Obchodní podmínky

1. Základní údaje

Dodavatel
Kamody s.r.o. se sídlem Veverkova 765/23, 170 00 Praha 7
Firma je zapsaná v obchodním rejstřiku, vedeného Krajským soudem V Hradci Králové oddíl C, vložka 20731
Dodavatel je plátcem DPH.

IČ: 27467392
DIČ: CZ27467392
(dále jen "dodavatel")

Provozovny
Provozní doba a adresa provozovny je uvedena v sekci Kontakt.
Kontaktní údaje
Telefon: 608 713 238

Email: kamody@kamody.cz
Na emaily odpovídáme zpravidla ve lhůtě do 12 hodin, nejdéle však do 3 dnů.

Číslo účtu pro bezhotovostní platby:
FIO 2800038743/2010

Adresy servisních míst:
Aktuální adresy servisních míst jednotlivých výrobců sdělíme na požádání.

2. Objednávka zboží

Seznam zboží na stránkách www.kamody.cz je katalogem dodávaného zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka dále slouží k rezervaci zboží.

Ceny zboží si může zákazník ověřit u jednotlivých položek zboží. Ceny za dopravu a dalších poplatků může ověřit na stránce Cena dopravy.

Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků, a zákazník bude vyzván k jejich odsouhlasení.

Dodavatel si vyhrazuje právo požadovat před dodáním zboží částečnou úhradu kupní ceny zboží ve formě zálohové faktury v případě, že objednané zboží je:

A. Zakazkové povahy

B. Dostupnost zboží je "na objednávku"

C. Jedná se o větší množství jednoho produktu

Zrušení objednávky

Zákazník i dodavatel mohou bez udání důvodu zrušit objednávku zákazníka až do potvrzení objednávky dodavatelem. Pokud zruší objednávku dodavatel, zpravidla uvede důvod, proč není možné objednávku potvrdit.

Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají.

3. Zaslání zboží

U zboží, které má být zákazníkovi zasláno poštou nebo zásilkovou službou, se k vlastnímu uzavření kupní smlouvy vyžaduje závazné potvrzení objednávky dodavatelem.

Závazným potvrzením objednávky není automaticky generované elektronické potvrzení o přijetí objednávky do systému dodavatele, ale jde o elektronicky zaslané potvrzení označené jako "konečné potvrzení objednávky'" či telefonické potvrzení objednávky dodavatelem, kdy si dodavatel a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Dodací lhůta

Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvyklý termín dodání je do 1-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky u zboží, které je na skladě. Jinak po telefonické a nebo e-mailové dohodě se zákazníkem.

Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob dopravy

Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel, a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží se liší dle zvoleného způsobu dopravy. Konkrétní způsob dopravy volí dodavatel dle druhu objenaného zboží. Objednatel bude předem informován o konkrétním způsobu dodání zboží. Možný způsob dopravy a podmínky dopravy zboží najde zákazník v sekci "Cena dopravy".

Způsob uhrazení ceny za zboží

Zákazník má několik možností uhrazení kupní ceny za zboží. Zboží je možné v plné výši uhradit osobně v provozovně dodavatele, dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby, platbou formou spotřebitelského úvěru nebo poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje. Platbu je též možné uskutečnit složenkou.

Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad a návod k použití výrobku.

Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.

Převzetí zboží

Zákazník je ve svém zájmu oprávněn prohlédnout si za přítomnosti přepravce VŽDY přebírané zboží - nejen obal bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zboží poškozeno, má zákazník za přítomnosti dopravce právo vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.

VIZ popis na zásilce - Čtěte pozorně!!! Při předání zkontrolujte počet kusů na paletě a případné poškození zboží.

Doporučení! Pokud je zboží poškozeno - zboží nepřevezměte a informujte nás o poškození zásilky a nebo zásilku převezměte a zjištěné poškození pokud možno zdokumentujte (např. digitální fotografií či jinak) a sepište reklamační protokol (záznam o škodě) s řidičem, jinak se vystavujete nebezpečí, že reklamace nebude uznána jako důvodná.

Na základě vyhotoveného záznamu a v případě, že požadavek zákazníka bude oprávněný, bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit.

Zákazník bere na vědomí, že podepsáním dodacího listu souhlasí s převzetím zboží a současně stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené.

Podmínky převzetí zboží včetně odpovědnostních vztahů se liší v závislosti na zvoleném dopravci, více v sekci "Cena dopravy".

Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem

Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak.

4. Osobní odběr zboží

Zboží je zákazníkovi v provozovně dodavatele rezervováno po dobu 3 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží.

Zákazník má právo si zboží v provozovně dodavatele před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout.

V případě osobního odběru zboží v provozovně dodavatele se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem.

5. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Záruční doba a záruční list

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.

Záruční doba je obvykle uvedena u každého zboží v jeho popisu, délka záruky ze zákona je 24 měsíců a její běh začíná převzetím výrobku zákazníkem. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené jeho obvyklým používáním. Kratší životnost výrobku nebo jeho součástí v takovém případě nelze považovat za vadu, případná reklamace může být z tohoto důvodu zamítnuta.

Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě záruční dobu stanovuje konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele, kteří zboží kupují v rámci své podnikatelské činnosti (nákup na IČ).

Reklamace - rozpor s kupní smlouvou

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním nebo nesprávnou údržbou, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Do šesti měsíců od převzetí zboží může spotřebitel při výskytu vady uplatnit též rozpor s kupní smlouvou ve smyslu ust. § 616 obč. zákoníku.

Postup při uplatnění práva z odpovědnosti za vady prodaného výrobku (dále reklamace)

Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě kamody.cz, může vyplnit formulář v sekci "reklamace", kde uvede zejména typ výrobku, jeho výrobní číslo, číslo prodejního dokladu, popis závady a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje. Do dvou pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány informace o dalším postupu, konkrétně adresa autorizovaného servisního střediska, které je nejbližší bydlišti zákazníka, či adresa, kam zákazník zašle reklamované zboží, a formulář "průvodka reklamovaného zboží". Reklamaci je možné také uplatnit jiným vhodným způsobem – např. osobně v sídle společnosti, písemně apod.

V rámci reklamace je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo ve vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží. V případě reklamace má zákazník právo na náhradu nutných nákladů, které v souvislosti s uplatněním práva vynaložil a to ve smyslu příslušných ustanovení obč. zákoníku. K tomu je třeba, aby zákazník prokázal jejich výši (obvykle dokladem).

Vyřízení reklamace

Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží.

Zákazník obdrží potvrzení o reklamaci s uvedením, kdy právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicetidenní, pokud nebyla dohodnuta lhůta delší.

6. Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží (popřípadě do 3 měsíců za podmínek stanovených zákonem), přičemž nelze od smlouvy odstoupit z důvodů uvedených v § 54 občanského zákoníku.

Právo dodavatele na odstoupení

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Postup v případě odstoupení od smlouvy

Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel zákazníkovi a zákazník dodavateli veškerá přijatá plnění.

Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí dodavateli, a to např. elektronicky na emailovou adresu info@kamody.cz, osobně nebo písemně na adresu dodavatele.

Při odstoupení zákazník uvede číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu a předloží relevantní doklad o koupi zboží. Nesplnění těchto požadavků může mít za důsledek neplatnost právního úkonu.

Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, zašle zboží zpět do provozovny dodavatele, kde dodavatel bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Zboží zaslané zpět dodavateli musí být v pokud možno v neporušeném obalu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů včetně dokladu o koupi).

V případě, že je zboží vráceno dodavateli poškozené a tomu tím vznikla škoda, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tak, že kupní cena, která by byla dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto konkrétní náklady a konkrétní výši škody odpovídajícím přiměřeně započtena.

Platné odstoupení od smlouvy znamená, že obě strany si vrací vzájemné plnění. Pokud tedy zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, dodavatel mu po vrácení zboží vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část (po případném započtení škody – viz výše). Dodavatel vrací finanční prostředky na účet kupujícího a nebo na jeho adresu do 30 dnů od odstoupení.

Vrácení zboží

Zákazník má možnost vrátit zboží nepoužité a pokud možno v nepoškozeném obalu. V případě zboží objednaného na zakázku u výrobce lze vrátit zboží na základě písemné domluvy.

7. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu.

Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel sdělovat emailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu.

Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě.

Údaje, které dodavatel o zákazníkovi uchovává a zpracovává může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do "zákaznické sekce".

Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak že zašle emailovou zprávu na info@kamody.cz.cz nebo tuto skutečnost oznámí dodavateli telefonicky.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.

Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.kamody.cz stejně jako ve svých provozovnách nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.