Hodnocení zákazníků

Skvělá komunikace, spolehlivost a rychlost

Perfektní

zatím nerozbaleno

Dlouhodobá dobrá zkušenost

-

Spokojný veľmi

Důrazně varuji před nákupem u tohoto obchodníka! Upřímně nechápu jak ho může Heuréka vůbec doporučovat jako spolehlivého. Prošla jsem nespočet recenzí s úplně stejným problémem jako mám já. K věci:
Zakoupila jsem zahradní komodu kvůli nutnosti schovávat na lodžii polstry . Zboží dorazilo téměř expresně. Od dopravce jsem zásilku převzala neb krabice nenesla žádné známky poškození. Byla zabalena pouze ve smršťovací folii což mne sice udivilo ale prošli jsme s kurýrem celý velký balík a zdál se v pořádku. Po otevření jsem ale zjistila že jsou všechny díly deformované. Kolečka nejdou na prasklé závěsy nasadit. Dlouhé díly mají utržené závity a úplné poškozené rohy na všech stranách kratší díky jsou promáčklé . Zboží nelze sestavit . Okamžitě jsem psala mail na reklamace@kamody.cz to bylo 31.3. Přišla automatická odpověď. Dále bez reakce. 1.4.Jsem vyplnila reklamační formulář kterého jsem si původně nevšimla opět přišla pouze automatická odpověď a dále bez reakce. 2.4. Jsem psala email co se s mou reklamací děje že nemám žádnou odpověď a žádala jsem o vratný lístek pro přepravce opět bez odpovědi. Vzhledem k faktu že se mnou nikdo nekomunikuje nebyl mi zaslán zpět potvrzený reklamační protokol ,což je povinnost obchodníka do druhého dne od podání udělat . Vzhledem k tomu že už je to týden a vzhledem k faktu že podle recenzí nejsem jediná ,ale je nás opravdu hodně, podávám podnět na ČOI . Už mi ani nejde o peníze ale o princip!
Výsledek nejen že mi v malém bytě stojí polstry které nemám kam schovat tak mi zde ještě stojí velká těžká bedna se zbožím které je k ničemu!
Nekupujte zde nic nedovoláte se

Dodáno bez problémů, doporučuji všem.

Zboží "skladem" jsem objednal 30.3. na osobní odběr - v 13:38 přišlo potvrzení. Vůbec mě nenapadlo, že by 31.3. nebylo připraveno k vyzvednutí, zastavil jsem se tam osobně cca v 11:45 - moje chyba, vydávají pouze 12:00 - 16:30 ??? Zkusil jsem zavolat - je tam k dispozici číslo na "předváděčku" Bosch, jestli náhodou by nebyla dobrá vůle předat zboží (po té 12), když už jsem tam přijel, ale nebyla. 31.3. jsem kliknul na odkaz "stornovat" objednávku, na odkazu ale taková možnost nebyla - pouze "Vrátit" nebo "Reklamovat" - když ještě nic nemám. :-) Pak okno zanechat vzkaz - tak jsem zanechal vzkaz, že objednávku stornuji a odeslal jsem.
1.4. přišlo oznámení, že je objednávka připravena k vyzvednutí.
Dnes, 6.4. přišla výzva k hodnocení obchodu. Na odkazu z potvrzení objednávky stále svítí, že je připravena k vyzvednutí. Na informaci o stornu z 31.3. žádná reakce z obchodu.
Asi nikdo neví, co se v systému objednávek děje a zákazník je moc nezajímá.

S rychlostí a přesností dodávky jsem velmi spokojen

Rychlé vyřízení.

K mému úžasu u obou strojů chybí návody v češtině!!!!

Spokojenost.

Spokojen s nabídkou i rychlostí doručení